Política de Privacidade

A CROP valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nosso site, cadastro, realização de compras e demais interações com a marca.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Durante sua navegação, cadastro ou compra, a CROP poderá coletar informações necessárias para prestar seus serviços, tais como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Data de nascimento, quando necessário;
• Endereço de entrega e cobrança;
• CEP;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal;
• Informações de navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado, páginas acessadas e cookies;
• Preferências e informações relacionadas à sua experiência de compra.

A CROP procura coletar somente os dados necessários para a realização de suas atividades e para proporcionar uma melhor experiência aos seus clientes.

2. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Processar e concluir suas compras;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir notas fiscais;
• Realizar a separação, envio e entrega dos pedidos;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Manter e atualizar o cadastro de clientes;
• Melhorar a experiência de navegação e compra no site;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e tributárias;
• Enviar novidades, lançamentos, campanhas, benefícios, cupons e ofertas da CROP, quando permitido pela legislação aplicável.

3. DADOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos realizados em nosso site podem ser processados por plataformas e instituições financeiras parceiras.

A CROP não armazena os dados completos do cartão de crédito, como número integral do cartão ou código de segurança, quando o processamento é realizado diretamente pelos sistemas responsáveis pelo pagamento.

Essas informações são tratadas pelas empresas responsáveis pela transação, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A CROP não comercializa ou vende dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com empresas responsáveis por atividades relacionadas à operação da loja, como:

• Plataformas de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Empresas de logística e transportadoras;
• Correios;
• Plataformas utilizadas para funcionamento e hospedagem da loja virtual;
• Sistemas de gestão, atendimento e comunicação;
• Prestadores de serviços de tecnologia;
• Contabilidade e serviços fiscais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento será realizado somente na medida necessária para o cumprimento das respectivas finalidades.

5. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A CROP poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações relacionadas às suas compras, como:

• Confirmação do pedido;
• Confirmação de pagamento;
• Atualizações sobre envio e entrega;
• Informações sobre trocas ou devoluções;
• Comunicados relacionados ao atendimento.

Também poderão ser enviados conteúdos promocionais, novidades, lançamentos, campanhas, benefícios e cupons por canais como:

• E-mail;
• WhatsApp;
• SMS;
• Outros meios de comunicação disponibilizados pelo cliente.

O cliente poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.

Mensagens essenciais relacionadas a compras, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a execução do serviço contratado.

6. COOKIES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário e podem ser utilizados para:

• Manter o funcionamento adequado do site;
• Lembrar preferências do usuário;
• Identificar produtos adicionados ao carrinho;
• Facilitar futuras visitas;
• Entender como os usuários navegam pelo site;
• Avaliar desempenho e melhorar nossos serviços;
• Personalizar conteúdos e comunicações, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

7. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS

A CROP adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Apesar dos nossos esforços para manter ambientes seguros, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados na internet é totalmente imune a riscos.

Por isso, também recomendamos que o cliente proteja suas informações de acesso, não compartilhe senhas e utilize dispositivos e redes confiáveis ao realizar suas compras.

8. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis à CROP.

Mesmo após o encerramento da relação com o cliente, determinados dados poderão permanecer armazenados quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, fiscal, regulatória, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as hipóteses e limites previstos em lei:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
• Outras solicitações garantidas pela legislação vigente.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou para outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

10. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente declara que as informações fornecidas durante o cadastro ou realização de compras são verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela exatidão dos dados informados e deverá atualizá-los sempre que necessário.

A CROP não se responsabiliza por problemas decorrentes do fornecimento de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas pelo próprio cliente.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar mudanças em nossos serviços, processos internos ou na legislação aplicável.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada em nosso site.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

12. CONTATO E SOLICITAÇÕES SOBRE DADOS PESSOAIS

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer algum dos seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a CROP por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 85 99833 1311

A CROP buscará analisar e responder às solicitações conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

Última atualização: agosto de 2026.